Kundensupport rund um die Uhr
Beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen, Preisen oder Anfahrt aus Ihren eigenen Inhalten – und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist.
Beispiel: „Habt ihr am Samstag geöffnet?“Start / KI-Automatisierung
KI-AutomatisierungKI, die mitarbeitet – auf Ihrem eigenen Server.
Wir richten KI-Automatisierung für Ihre Webseite und Ihren Betrieb ein: auf Ihrem Server oder bei einem deutschen Hoster Ihrer Wahl. Verschlüsselt, mit geregelten Zugriffen – und der Mensch entscheidet.
Ihr Server · verschlüsselt
Einsatzbeispiele
Wo KI Ihnen Arbeit abnehmen kann.
Gerade für lokale Betriebe: Was heute Telefon, Postfach und Feierabend frisst, kann eine KI vorbereiten oder übernehmen. Ob ein Einsatz bei Ihnen zuverlässig funktioniert und sich lohnt, testen wir zuerst in einem Pilot – erst dann geht er in den Betrieb.
Anfragen vorsortieren
Fasst Anfragen aus Formular, E-Mail und Chat zusammen, ordnet sie dem richtigen Thema zu und leitet sie an die zuständige Person weiter.
Beispiel: Angebotsanfrage → Chef, Reklamation → WerkstattMehrsprachige Antworten
Kunden schreiben in ihrer Sprache, Ihr Team liest und antwortet auf Deutsch.
Antworten auf Bewertungen
Schlägt passende, freundliche Antworten auf neue Bewertungen vor – veröffentlicht wird erst nach Ihrer Freigabe.
Terminplaner
Kunden buchen, verschieben oder sagen Termine ab – die KI gleicht Ihren Kalender ab, bestätigt und erinnert vorher per E-Mail oder SMS.
Beispiel: Werkstatt, Salon, Praxis, HandwerksbetriebBestellungen automatisieren
Bestellungen aus E-Mail, Formular oder Telefonnotiz werden erfasst, bestätigt und an Lager, Werkstatt oder Produktion weitergegeben.
Auskunft zum Bestellstatus
„Wo ist meine Bestellung?“ – die KI schaut nach und antwortet, statt dass Ihr Team suchen muss.
Nachbestellung vorbereiten
Erkennt knappe Bestände und bereitet Bestellungen bei Ihren Lieferanten vor – zur Freigabe, nicht automatisch.
Angebotsentwürfe
Aus einer Anfrage entsteht ein erster Angebotsentwurf mit Ihren Leistungen und Konditionen.
Aufgaben im Team mit Microsoft 365
Eine KI-Assistenz macht aus E-Mails und Besprechungen Aufgaben in Planner, legt Dokumente in SharePoint ab, stößt Abläufe in Power Automate an und meldet in Teams, was erledigt ist – nach festen Regeln und mit Ihren Freigaben.
Anbindung: Outlook, Teams, SharePoint, Planner, Power AutomatePostfach & Antwortentwürfe
E-Mails werden sortiert, zusammengefasst und mit einem Antwortentwurf versehen – Sie prüfen und senden.
Wissenssuche in Ihren Dokumenten
Handbücher, Datenblätter, Verträge, Arbeitsanweisungen: Fragen stellen, Antwort mit Quelle bekommen.
Belege & Rechnungen auslesen
Daten aus PDFs und Scans übernehmen – zur Prüfung, nicht blind gebucht.
Besprechungsnotizen
Notizen und Aufzeichnungen zusammenfassen, Aufgaben und Zuständigkeiten daraus ableiten.
Content-Planung
Ein Redaktionsplan für Ihre Kanäle – passend zu Saison, Aktionen, Feiertagen und Ihren Öffnungszeiten.
Skripte für Reels & Kurzvideos
Ideen, Aufbau und Text für kurze Videos – so, dass Sie nur noch drehen müssen.
Veröffentlichung nach Plan
Freigegebene Beiträge gehen automatisch zum geplanten Zeitpunkt raus – etwa auf Facebook, Instagram oder als Beitrag im Google Unternehmensprofil.
Blog-Pflege
Themenvorschläge, Entwürfe und die Aktualisierung älterer Artikel – Sie lesen gegen und geben frei.
Betrieb
Ihre KI. Ihr Server. Ihr Schlüssel.
Wir binden keine externen KI-Dienste an. Die Modelle laufen dort, wo Ihre Daten ohnehin liegen.
Datenschutz & Betrieb
Ihre Daten bleiben bei Ihnen.
Die KI läuft auf Ihrem Server oder bei Ihrem Hoster – verschlüsselt, mit geregelten Zugriffen.
Ihr Server, Ihre DatenBetrieb auf Ihrem eigenen Server oder bei einem deutschen Hoster Ihrer Wahl. Wir richten ein – Sie bleiben Eigentümer.
Offene KI-ModelleOffene Sprachmodelle laufen direkt auf Ihrem Server bzw. bei Ihrem Hoster – Ihre Daten gehen nicht an einen KI-Anbieter.
VerschlüsseltVerschlüsselte Übertragung (TLS), verschlüsselte Speicherung und Sicherungen.
Rechte & ProtokollWer darf was? Zugriffe sind geregelt und nachvollziehbar.
Mensch entscheidetWo es zählt, erstellt die KI Entwürfe – freigeben und senden tun Sie.
Klar gekennzeichnetSeit 2. August 2026 müssen Menschen erfahren, wenn sie mit einer KI chatten (EU-KI-Verordnung, Art. 50). Das bauen wir von Anfang an ein.
Ehrlich zur RechtslageWir richten die Technik datenschutzfreundlich ein und liefern die technischen Unterlagen. Ob Ihr konkreter Einsatz DSGVO-konform ist, klärt Ihr Datenschutzbeauftragter – das ersetzen wir nicht.
Aus eigener Erfahrung
So arbeiten wir selbst mit KI.
Bei Roctiv arbeiten KI-Agenten jeden Tag mit: Claude übernimmt Recherche, Texte, Programmierung und Shop-Pflege. Eine zweite KI prüft die Ergebnisse gegen. Alles landet in einer zentralen Wissensbasis – und entschieden wird immer von einem Menschen.
Diese Arbeitsweise übertragen wir auf Ihren Betrieb – passend zu Ihren Abläufen und Ihren Datenschutz-Anforderungen.
Ein Agent arbeitetRecherchiert, schreibt, programmiert, pflegt Daten.
Ein zweiter prüftUnabhängige Gegenprüfung vor der Freigabe.
Wissen bleibtErgebnisse und Entscheidungen werden zentral dokumentiert.
Mensch gibt freiNichts geht ohne Freigabe nach außen.
Ablauf
Vom Gespräch zum laufenden Betrieb.
Kein Fachchinesisch. Sie wissen bei jedem Schritt, woran wir gerade arbeiten.
1
Erstgespräch
Wo kostet Routinearbeit heute am meisten Zeit?
2
Prozess-Check
Wir sehen uns Abläufe und Daten an und schlagen einen ersten Einsatz vor.
3
Pilot
Ein Ablauf wird umgesetzt und mit Ihrem Team getestet.
4
Einrichtung
Betrieb auf Ihrem Server, mit Rechten, Protokoll und Verschlüsselung.
5
Betreuung
Updates, Anpassungen und neue Abläufe, wenn es sich lohnt.
Häufige Fragen
Fragen zu KI-Automatisierung.
Brauche ich dafür teure Hardware?
Das hängt von Modell und Nutzung ab. Manche Aufgaben laufen auf einem normalen Server, andere brauchen eine Grafikkarte oder einen gemieteten GPU-Server. Was nötig ist, klären wir im Prozess-Check.
Muss ein KI-Chat gekennzeichnet werden?
Ja. Seit 2. August 2026 müssen Nutzer erfahren, dass sie mit einer KI sprechen (Art. 50 EU-KI-Verordnung). Wir bauen den Hinweis von Anfang an ein.
Funktioniert das mit Microsoft 365?
Ja. Die KI kann mit Outlook, Teams, SharePoint, Planner und Power Automate zusammenarbeiten – über Ihr Microsoft-Konto, mit möglichst wenigen Rechten und klaren Regeln, was sie selbst erledigen darf und was Sie freigeben.
Werden Social-Media-Beiträge ohne mich veröffentlicht?
Nur wenn Sie das so festlegen. Üblich ist: Die KI plant und entwirft, Sie geben frei, dann geht der Beitrag zum geplanten Zeitpunkt raus.
Was kostet das?
Das hängt vom Ablauf und vom Betrieb ab. Nach dem Prozess-Check bekommen Sie ein individuelles Angebot.
Kontakt
Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben.
Ein paar Sätze reichen. Wir melden uns persönlich.
Ihr Ansprechpartner
Daniel Oborowski
Geschäftsführer · Roctiv Service, Memmingen